普及活動のページ レッツ・ゴー・ボウリング！
宮田 哲郎
（社）日本プロボウリング協会 （社）日本体育学会・体育経営管理部会員
第42章
平成21(2009)年1月1日号
 |
目次 第42章 第41章 |
第40章 第39章 第38章 第37章 第36章 第35章 第34章 第33章 第32章 第31章 第30章 第29章 第28章 第27章 第26章 第25章 第24章 第23章 第22章 第21章 |
|
謹賀新年 本年もどうかよろしく！
年末年始は、少なくとも「２，０１０年までに」急いでやる
べき仕事に思いを巡らせています。それは人口構造変化で顧客
（市場）が入れ替わること、それを迎えるボウリング場経営の
パラダイム変革、私個人でもできる準備などです。
１、顧客層の変化：マクロの視点から
１０−２０歳代の若者人口がおよそ２００万人減り、参加率
が５０−４５％ぐらいあるので１００万人のヤングがセンター
から消えることになります。逆に、６０歳代のシニアは２３０
万人近く増えますが、参加率はおよそ＊６％しかありません。
＊参加率は平均値、男女差が大きい。
また、３０−４０歳が９０万人増ですが、５０歳代が１８０
万人減少します。ボウリング種目でここを大量動員するには、
［メタボ］予防とリハビリ以外、思いつきません。ところが、
約１、０００万人のキッズとジュ二アは、幸にも？「ほとんど
手つかず」だったので、こんご確実な有望市場であります。
２００５年から２０１０年の５カ年間で、わが国の総人口は
約１割にあたる１４４万人も減少（人口問題研究所）します。
私見ですが、業界がマス・メデイアのキャンペーンを張るべき
対象は、計算上では「キッズとシニア」になると思います。
しかし、仮に＊業界側アプローチが、今までのように［単純な
娯楽、金がかからないから］という程度の次元の低い内容では
通用しない恐れがあります。
＊キッズは教育、分別盛りのシニアは健康・同世代交流であるから。
２．新しい収益源は、どこにあるのか？
今まで収益源は、一部センターを除き、ゲーム代が主体です
が、内訳はフリー客で７−８割以上、一見さんの大半は若者層
で再来場が計算しにくい顧客です。若者のリピート率を調べた
＊データをみたことはありませんが、年１０回未満でしょう。
＊統計データをお持ちのセンターさん、教えて下さい・・・！
ほかに年１−２度確実に予約する会社・商店のコンペがあり、
一応計算できます。また、６０歳―７０歳のシニア、キッズと
ジュニアを含む「家族連れ」は来場頻度が低いとはいえ、実は
動機付けしだいで計算できる顧客であると私は思います。
従来顧客が著しく減少する問題の対策は、僅かでも再来場率
を向上させることしかありません。基本コンセプトは、当然、
［スポーツ］です。私の提案は「昔とは、少々 異なる解釈の
スポーツ」で貫いているのですが、本コラムの読者ならば多分
お判りでしょう。
しかし、依然として現在のお客さまは重要な収益源ですから
、何より接客を大切に、金をかけずにリニュアルして、徹底的
なクリーニングをしながら計画を進めましょう。皆の合言葉は
、「整理・整頓・清掃」です。
３．業界を救うマン・パワーを育てよう！
本コラムで一貫しているテーマは、新規顧客の創造です。
ここ数年間で激減する市場をにらんで、キッズやジュ二ア、
シニアの「公的な」需要を開拓しようと提案しているのです。
また、快適かつ楽しく過ごせるボウリングが、単純娯楽で
あったら、結局飽きられてしまいます。いまなら、行政府の
スポーツ・キャンペーンに協力して培った人脈を頼りにして
、年齢性別を問わない多数の住民をセンターに招いて、種目
の楽しさ、有用性などを正しく伝えるのです。
浅はかな「商売っ気」で、言っているのではありません。
頼れるのは、マン・パワーです。プロやインストラクター
のことを言うのではなく、経営者と幹部社員が先頭に立って
行うこと、「若手を巻き込んで・・・」と申しているのです。
ところで、周囲を見回してごらんください。
スポーツとは何か、スクール教材で種目の特性、段階別の
スキル・コーチ法、ボウリングのスポーツ性と歴史的経緯、
顧客属性（キッズやジュ二ア、女性、シニア、若者）の需要
に＊特化したテキストがありますか？
＊田中喜代次教授のテキストは、素晴らしい例外です！
結論 もはや、行動しかない！！
本当に嬉しいことに、ボウリングの魅力は依然、健在です！
今できる仕事に集中、人事を尽くして、天命を待ちましょう。
こんご先進的なセンターは、行政府に協力するなど「スポーツ
・ニーズの創出」を目指して行くでしょう。そこでは仕事の要件
がはるかに高度化・専門化するので、昔のようなゼネラリスト型
の人間ではまるで歯が立たなくなることにご注意ください。
最新の経営書には＊［コア・コンピタンス］という言葉が目に
つきます。馴染みのないことばですが、定義すると時代の変化で
未来市場が生まれることにいち早く気付き、斬新な商品や製品を
開発、全社あげて新しいビジネス・モデルを構築する努力を惜し
まない企業の資質や潜在能力を意味します。
＊Ｃｏｒｅ Ｃｏｎｐｅｔａｎｃｅ
ちなみに、総合型構想の高邁な理念に共感、協力を惜しまない
センターはコアの強化に注力、社員をハイ・パフオーマーに育て
上げる教育時間を毎月 ２時間以上とっています。内容は現代社会
とスポーツの関連、ボウリング技術の物理、社会心理なども噛み
砕いて勉強、議論します。
国策とボウリングの「最良のマッチング」がどこにあるのか、
我々は地域で何ができるかを議論、一人一人の社員のベクトルを
合わせる必要があるからです。 この項、終わり。
後記 私の仮説が、各地で現実化してきました。同志が増えて、
あちこちで研究会をする必要が生まれています。そのうち、
お会いできるかも知れませんね。
