普及活動のページ レッツ・ゴー・ボウリング！
宮田 哲郎
（社）日本プロボウリング協会 （社）日本体育学会・体育経営管理部会員
第44章
平成21(2009)年3月1日号
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目次 第44章 第43章 第42章 第41章 |
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前月の要旨は、新市場開拓は［関係性マーケテイング］
つまり顧客一人ひとりの＊ボウリング・ニーズに対応する
１対１マーケテイングに踏み込む時期にきたということで
した。とはいえ、決して易しい手法ではないので、個々の
センターでは「戦略など、まるで思い浮かばない」恐れが
あると思われます。
＊例えば、キッズ・ジュニアそしてシニアがボウリングで実現
したいことがら（教育や健康など）を指す。
この問題解決は協会などがノウ・ハウを開示して、経営
思考の枠組みを(パラダイム)変革することだと申し上げま
した。結局、現場の教育とマン・パワーが勝負の決め手に
なるのです。
１、期待されるプロの活躍！
プロ・サッカー・リーグの隆盛には、学ぶべきところが
いたるところに見られます。しかし、リーグ創設時の主な
動機が「サッカー技術の向上」を目指したものだったこと
を知る人は少ないことでしょう。私でもあれだけの大事業
が「選手上がりの集団だけでつくられた」とは、まったく
思ってはいませんでしたが、プロ・ボウリング協会創設と
似た所が少なくないことに驚きます。
一方、プロ・ボウリング協会員の大多数は、ボウリング
を心から愛する技術集団です。一日中考えていることは、
技術の向上ばかりですから、これが批判の対象となったり
しますが、今年以降の業界プロジェクトに役立つビッグ・
チャンスです。
また、私は競技から退いたプロ・ボウラーの「第２の道」
に強い危機感を抱いています。＊サッカーやプロ野球では、
引退した選手の「身の振り方」に並々ならぬ教育・指導を
行っており、コンサルテイングやセミナーなどを開催して
いることは有名な事実です。
現在のように厳しい時代、公益法人たるプロ協会が、本件
について、何らかのガイダンスや教育・指導があっても当然
ですし、業界にも少なからぬメリットがある筈です。
次の項目２．は私見ですが、理事会・インストラクター部
に提案するタイミングを図っています。思えば、３０年昔の
こと、「トーナメント部門」のほかにインストラクター部門が
必要になるから議論を始めるべきだと提案しましたが、米国
プロ協会［ＰＢＡ］はしていないからと議題にもなりません
でした。
今回の考えの背景には、一昨年末からはじまったＢＰＡＪ
「シニア・ジュニア・プロモーション」があります。当然の
こと、主役は全国１，０００人以上のプロ・ボウラーです。
この機会に現場で使われる＊テキストなどツール類が一新
されて、教育コンセプト(生涯スポーツの動機付け)を貫いた
内容となるでしょうから、プロといえども再度のコンセプト
教育が必要になりましょう。
＊インストラクター・マニュアル、教材、ポスター、ちらし類など。
２．「ボウリングのプロ」の意識と行動について
一つのスポーツで「プロと言われる技術」を極めた人が、高度な
職業人として自立、現役を退いたあとも社会的な名声を保つには、
更に必要とされる事柄がある。例えば・・・、
１．専門技術のほか、その他の＊業務に関しての得意分野を
「少なくとも、ひとつ以上」持っている・・・。
＊ボウリング場のメカニック・レーン・メンテナンス、プロショップ、
ドリリング、コーチング、マーケテイング・渉外営業、財務総務など。
２． フアン育成（初級―中級）指導と＊経営計画を遂行する。
① １０時間以上の指導計画をつくり、実行できる
② 基礎的な技術指導ができ、技術の科学的根拠を理解している
③ ＊ボウリング・クラブの計画を立てて、運営ができる
（Ｂ・Ｃ級インストラクター）
３． 専門種目について、社会学的な認識がある。ことに＊体育
・スポーツ行政の諸政策を理解、地域活動に進んで協力する。
＊文科省・厚労省の政策（マスター・Ａ級の必須事項）。
① ［スポーツ振興法］１９６１年・文部省と「体育・スポーツ
国際憲章」１９８７年・ユネスコの精神を知り、行動する
② スポーツ発展史（ボウリング史）やスポーツ行財政に関する
（２０００年 スポーツ振興基本計画・文科省）の知識と行動
③ 総合型地域スポーツ・クラブの理念を理解、運営に協力する
＊学校体育ボウリング・カリキュラム普及につとめる
注意： 今日では、ボウリングが「単なる娯楽」ツールに留まるよう
では、こんごの事業存続が許されない危機的状況にある。
要は、現在の顧客を大切にしながら、参加人口が多い人気を
生かし、「スポーツ・ステータス、即ちリピーター」を獲得する
ことに尽きる。「危機を救う鍵はプロ・ボウラー」にあり、業界
関係者の期待も大きい。
３．頭が切り変わらないと始められない
貧乏なセンターにはできなことですが、やはりＴＶ・
新聞のマス・メデイアは即効性があります。ですから、
業界中央がメデイアを活用して、大衆の興味を引く努力
を進めるべきですが、一方で地方に生きるボウリング場
としては、商圏にある顧客のすべてに細かく対応する
新しいマーケテイング手法が不可欠になりました。
大量生産と大量販売、大量消費時代は終わり、消費者
意識の高まりと成熟化が進んで、＊モノより心の豊かさを
求める人々にボウリングの存在を訴え続けるのです。
マス・セールスがピークを迎えていることを察した一流
企業は、将来の飛躍に備えて「健全なる拡大から、経営の
質的な向上」にかじを切り始めました。社会は、明らかに
「本物志向」へシフトしているのです。
いま、業界は１００万人以上の若者客を失い、６５歳
以上の人口は１１０万人近く増え続けます。参加率＊６
％前後しかないシニアですが「分別盛り」の方々です。
昔の年寄りと違って、はるかに気が若いヤング・ハート
「ｙｏｕｎｇ ａｔ ｈｅａｒｔな団塊世代を引き付ける」
には、本質を見せること、本物の魅力を味わっていただく
ことしかありません。 やはり、プロの出番です。
４．再び、新しい収益源を考える
１対１の関係性マーケテイングが成功しなければ、人口変化
による減収を補うことなど、絶対にできないでしょう。現場は
閉塞感に満ち満ちており、手をこまねいています。
ボウリング事業の衰退に追い討ちするのは、低いリピート率
です。参加人口第２位のゴルフ種目と比べても、はるかに低い
再来場率とリピート率ですが、長く単純娯楽需要に安住してきた
怠惰な業界に「ツケ」がまわってくるのです。
今ごろになって「コンセプトはスポーツだ！」とか、果ては
「農業だ！」と誰でも云うのですが、簡単ではありません。
ボウリングの何処がスポーツ？ どうしたら、みんなのスポーツ
になれるのか、地域社会でボウリングで何ができるか、そこで
何が起きて、何が得られるのか」を学ぶ時期です。
以下、先月の結論を再録します。
○結局、事業の将来は「ボウリング場が、ボウリングで、
スタッフ一同の力で、地域貢献する覚悟があるか、どうか
にかかっているのです。
青臭い、理論だ！とおっしゃる方々・・・、これが「関係性
とか１対１の・・・ゆえん」です。縮小し続ける市場の対策は
、ワン・ツー・ワンしかないのです。
前提となるのは「深い経験」ですが、マーケテイングが成功
すれば、企業と顧客の長期的で継続的関係（ロイヤリテイ）が
強まるので、双方のコミュニケーションによる新しい需要が
次から次へと生まれる長所があります。
みなさんのご意見を聴きたいですね。 以下次号
